ti444-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

১.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন ti444-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমানত জমা দেন বা সহায়তা পরিষেবায় যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নোক্ত তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• পুরো নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যাংকিং ও মোবাইল আর্থিক পরিষেবার তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি লেনদেনের উদ্দেশ্যে)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• লাইভ চ্যাট ও ইমেলের মাধ্যমে প্রদত্ত যোগাযোগের রেকর্ড

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করলে প্রযুক্তিগত উপায়ে নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• আপনি কোন পেজগুলো পরিদর্শন করেছেন ও কতক্ষণ ছিলেন
• কুকি ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৮-এ)
• লগইন সময় ও গেমিং কার্যক্রমের লগ

১.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা আইনানুগভাবে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সংস্থার কাছ থেকে সীমিত পরিমাণ তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষকে অবশ্যই প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে হবে।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা নিশ্চিত করতে
• আমানত, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে
• আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে ও কারিগরি সমস্যা সমাধান করতে
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অপরাধমূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে
• ti444-এর সুবিধা ও আপডেট সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে

৩ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

ti444 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য আমরা বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করি। এই অংশীদারদের আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে হয় এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে আমরা প্রযোজ্য আইনসীমার মধ্যে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।

৩.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে — তবে নতুন সত্তা এই একই গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করতে বাধ্য থাকবে।

৪ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় ti444 শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• এসএসএল এনক্রিপশন (SSL/TLS) — সকল ডেটা ট্রান্সফারে
• সার্ভার-সাইড ডেটা এনক্রিপশন — সংগৃহীত তথ্যের সুরক্ষায়
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ প্রতিরোধ ব্যবস্থা
• নিরাপদ পরিবেশে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
• কঠোর কর্মী প্রবেশাধিকার নীতি — শুধুমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তিরা তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও অডিট

যদিও আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আপনিও আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কখনো অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।

৫ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ প্রয়োজনীয় আইনি ও পরিষেবামূলক উদ্দেশ্য পূরণের জন্য দরকার। সাধারণত:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রযোজ্য সময়কাল
• গেমিং লগ ও কার্যক্রমের রেকর্ড: বিরোধ নিষ্পত্তি ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল
• মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে বা আপনার অনুরোধে (যেখানে প্রযোজ্য), তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৬ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে এবং ti444 সেগুলো সম্মান করে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করি তা জানার অধিকার।
• সংশোধন: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অব্যাহতি চাওয়ার অধিকার।
• ডেটা বহনযোগ্যতা: আপনার ডেটা কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব।

৭ নাবালকদের সুরক্ষা

ti444-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হওয়ার বিষয়টি আমাদের নজরে আসে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ti444 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যেসব ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য — যেমন ভাষা নির্বাচন ও ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব — তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলো সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে — উদাহরণস্বরূপ, আমাদের সার্ভার বা পরিষেবা প্রদানকারীর অবস্থানের কারণে। এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইনের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা হয়েছে
• তথ্য গ্রহণকারী পক্ষ যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রদান করে
• ট্রান্সফারের সময় এসএসএল এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়

১০ তৃতীয় পক্ষের সংযোগ

ti444-এর পরিষেবায় তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট সংস্থার সাথে ইন্টিগ্রেশন থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের পরিষেবায় প্রবেশের সময় তাদের নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য হবে। ti444 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা প্রক্রিয়ার জন্য দায়বদ্ধ নয়।

১১ নীতির পরিবর্তন

ti444 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — আইনি পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা বা নিরাপত্তা উন্নতির কারণে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পেজে আপডেট তারিখ পরিবর্তন করব
• যেখানে প্রযোজ্য, ইমেলের মাধ্যমে বা সাইটে নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব

পরিবর্তনের পরে পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরিদর্শন করুন।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্যের অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।

আমরা চেষ্টা করি সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দিতে। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।